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花6000元 辅导4个多小时值不值??心理咨询网站

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  核心提示:考场上考学生,考场外考家长。高考后,孩子填报什么志愿、怎么填志愿,难倒了不少家长。姚女士就是其中一个。今年她的孩子高考,为了孩子能顺利填报志愿,并被心仪的大学录取,经人介绍,姚女士找到了广西学士通教育投资有限公司的郑老师,支付了6000元的高考志愿填报“一对一”辅导费。然而,姚女士称,他们花了6000元的“天价辅导费”,却只得到了4个多小时的辅导,不仅未能省心,还险些错过高考志愿的填报。这是怎么回事呢?

  姚女士说,此前经人介绍,她加了这位郑老师的微信。因为听说郑老师做的高考志愿填报方案能让考生录取到满意的学校,这让她很是心动。

  于是在高考成绩未出来之前,她再次经人介绍,于6月22日通过微信转账6000元给郑老师,然后郑老师将一张盖有“广西学士通教育投资有限公司发票专用章”的收据图片传给了她。

  6月23日晚上,双方约好在城站路某宾馆客房内进行高考志愿填报“一对一”辅导。当晚,姚女士夫妻两人和孩子一起到了客房。在辅导过程中,“郑老师问我们喜欢什么学校,我爱人说,清华、北大谁不喜欢?”

  郑老师就说,这也不是完全没有可能。听对方这么一说,她激动了一个晚上。然而后来发生的事情,却让她觉得很生气。

  “当时说好的,除了出志愿方案,还要辅导志愿填报,但孩子联系他时,却迟迟没有得到回复,这让我们既着急,又纳闷。”姚女士说,郑老师当晚辅导了4个多小时,共给他们选出了10所学校,作为高考志愿填报参考。

  然而,当晚辅导之后,她的孩子从6月24日到6月28日多次联系郑老师,郑老师都没有理会,这让他们非常着急。直到志愿填完了,郑老师也没有主动跟他们联系,这更让他们觉得,这6000元出得一点不值。

  姚女士与郑老师6月28日、29日和7月1日的聊天记录显示,姚女士问郑老师为何不接电话、不回复孩子时,郑老师叫他们不要着急、别焦虑。

  “太不负责了,都要填志愿了,还叫我们不着急。”姚女士说,在填报志愿期间,他们多次联系郑老师,在得不到回应的情况下,6月30日晚上,他们只好填报了方案外的另外一所大学,“还好当时填报了志愿,不然都有可能错过志愿填报。”

  “还以为花钱找人辅导志愿填报能省点事,没想到不但没省事,还要受气。”姚女士说,此前郑老师回复说,7月1日会与孩子沟通确认方案填报情况,然而7月1日一整天,郑老师都没有联系他们,这让她非常气愤,认为是在花钱买罪受,于是当晚7点多钟发信息,要求郑老师将钱退回。后来郑老师称,届时如果录取的不是她出的方案中的学校,就帮忙协调,让姚女士满意。

  7月16日,姚女士的孩子被学校录取,录取的学校是他们自己选的,并不在郑老师出的方案中。为此,她打电话给郑老师要求退款,但却被告知钱已交给了机构,由于当天已是周末,郑老师还让她到周一再联系。然而到了周一,姚女士竟被告知,要他们走法律途径。

  20日下午,记者电线日晚上,她已经给姚女士的孩子一对一辅导了4个半小时,并根据家长、考生的意愿,制定出了高考志愿填报方案,该方案经过了该公司的初审、中审和终审,当时也得到了家长和考生的认可。

  另外,她并不是不理会考生,而是已经多次回复了家长,并把填报志愿的操作流程和方法都发给了家长,同时还留出7月1日全天,就是为了和考生检查核对方案的。至于当天为何没有主动与姚女士及其孩子联系,主要是她觉得,如果家考生有疑问,会主动联系她的,如果不联系她就默认对方认可了她出的方案。

  郑老师说,她已经提供了辅导服务,如果姚女士觉得她的服务不到位,或者不值这个钱,可以通过法律途径来解决。

  记者就此添加了广西学士通教育投资有限公司微信客服。对方在答复中称,目前国家对志愿填报辅导收费并没有标准规定,公司是按辅导和运行成本以及市场行情进行收费。如果经核实老师确实存在不妥不足之处,该公司愿意退回部分费用,至于退多少,则由双方协商;但如果老师和机构都没有错误,家长只能通过法律途径来解决。

  姚女士说,因为是熟人介绍,出于信任,就没有签订协议,但当时双方是有口头协议的,即帮出方案,也帮忙辅导志愿的填报。然而,郑老师只给他们提供了4个多小时的辅导服务,后续并没有继续跟进辅导志愿的填报,她认为郑老师的工作明显没做到位,因此收6000元明显不合理。

  记者就此采访了广西华尚律师事务所黄华律师,黄律师认为,虽然双方没有签订服务协议,若双方协商一致同意,且并未违反法律的强制性规定,则口头协议也合法有效,双方应全面履行义务。黄华律师就此提醒大家,在合作时,要签订相关协议,对服务事项作出相应要求,以便日后出现问题时好维权。

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